TÉRMINOS Y CONDICIONES – BEBUZONE
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.bebuzone.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o, en defecto de estos, en el momento de uso de la página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección; las Condiciones están disponibles en esta página web.
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación bebuzone.
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos.
Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Cuando se realiza una compra y adjunta sus datos, usted acepta que bebuzone procese sus datos con el objetivo de mejorar nuestra atención al cliente y recibir campañas comerciales y de re-targeting.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío de manera internacional.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Quedando a su elección si usted desea realizar la compra como usuario registrado o no. Asimismo, dispone de una descripción detallada de los procesos de su compra. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer click en “Autorizar pago”. Automáticamente, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido indicado como “ Pago Aceptado”. En un plazo de 48 horas después de realizar su compra, el estado de su pedido, será de “Preparación en curso”. Los pedidos vienen sujetos a cambios según disponibilidad y stock. El Plazo de Entrega aproximado es de 7 a 14 días hábiles.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si por falta de existencias, su pedido no puede ser tramitado, le informaremos debidamente mediante correo electrónico de la situación de su pedido. Tras recibir el correo, podrá elegir si le tramitamos el reembolso íntegro del valor de su compra a través del mismo método de pago con el que realizó la compra o si prefiere cambio por otro producto de la Web.
8. ENTREGA
La entrega se realiza a través de CTT Express para envíos a la Península. A Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla los paquetes son entregados por Cainiao Internacional o Correos. El personal de reparto realizará la entrega en su domicilio. Si usted se encuentra ausente en el momento de la entrega, el personal de reparto le hará un segundo intento de entrega o le llamará por teléfono. Si usted no ha recogido su compra, será devuelto a origen, lo cual ocasionará unos costes a cargo del comprador de diez euros.
El plazo de entrega habitual es de 7-14 días hábiles, sin embargo y debido a retrasos por parte de la empresa de envío los plazos de entrega pueden superar el plazo máximo, en ocasiones hasta el doble. Si usted no recibe su pedido en el plazo máximo de 90 días transcurridos desde el momento en el que realizó el pago se procederá al reembolso del mismo.
Bebuzone no puede cancelar pedidos una vez han sido enviados y el cliente dispone de su número de seguimiento. Una vez el paquete es enviado llega entre 7 y 14 días hábiles, si el plazo es superado nuestro Equipo le beneficiará con un cupón de descuento en su futura compra exclusivo para usted. Sin embargo no se pueden cancelar pedidos por no recibimiento hasta pasados 90 días naturales de la realización del pedido.
9. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web INCLUYEN el coste del envío. Impuestos y aranceles corren a cargo de origen. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una “Confirmación de Pedido”. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En el caso de recibir un producto defectuoso o erróneo tramitaremos su recogida y posterior reembolso o cambio de producto de forma gratuita. Previamente deberá adjuntar las imágenes del producto que ha recibido donde se vean los daños para nuestra valoración. En la imagen que nos envíe, debe aparecer junto al producto defectuoso, los datos del comprador que aparece en el paquete de entrega.
(haga foto de la etiqueta del envio) todo en una única imagen. Adjunte y envíe esta información a través del Mail de Contacto. En ningún caso tramitaremos devoluciones si el producto ha sido usado.
Nuestra empresa no se hace cargo de ningún tipo de cambio o devolución sobre pedidos personalizados. Tampoco asumimos errores de talla por parte de clientes ni zapatillas usadas. Tramitaremos cambios o devoluciones integras siempre y cuando el pedido recibido contenga un defecto de fábrica o haya recibido una talla errónea a la solicitada.
Se admiten en este caso, cambios y/o devoluciones siempre y cuándo el producto contenga un error de fabricación, tara o defecto, o bien si ha recibido una talla que no corresponde a la solicitada.
11. POLÍTICA DE CANCELACIONES
Se permite cancelar un pedido si han transcurrido menos de 24 horas desde la fecha de confirmación de “Pago Aceptado”. Se realizará el reembolso mediante el mismo método con el que se realizó la compra. También se tramitará la cancelación si su pedido no tiene asignado número de seguimiento 25 días antes de la recepción de su compra.
Una vez realizado el pedido y transcurridas más de 24 horas de la realización de este, NO se puede cancelar ni tampoco modificar ningún dato acerca de su pedido.
12. CAMBIOS DE TALLA / COLOR / DATOS DEL CLIENTE
- Solo permitidos dentro de las primeras 24 horas desde la compra.
13. NOTIFICACIONES
El Cliente recibirá un email de confirmación de compra de manera instantánea posteriormente a realizar su pedido en nuestra página web. Pasados 4/5 días, recibirá a su correo electrónico un correo con su número de seguimiento.
14. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
15. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
En caso de que su pedido quede retenido en Aduanas, nuestra empresa asumirá la responsabilidad enviando un nuevo producto de manera gratuita. Esta situación es completamente extraordinaria y ajena a BEBUZONE, ya que no tenemos ninguna implicación ni control sobre los procesos aduaneros. En caso de retención, nuestro compromiso es reenviar el pedido sin coste adicional a la misma dirección facilitada por el cliente. No obstante, BEBUZONE no podrá realizar reembolsos por pedidos retenidos en Aduanas, dado que se trata de un proceso externo que no depende de nuestra gestión. Nuestro procedimiento oficial y único es el reenvío gratuito del producto.
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor
16. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
17. NULIDAD PARCIAL
Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
18. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
19. OPERATIVA DROPSHIPPING
La siguiente adquisición es una operación de dropshipping, por lo que su pedido será remitido al vendedor en China el cual le remitirá directamente el pedido, de cuyo seguimiento podrá efectuar a través de esta web. Al tratarse de una importación desde fuera de la UE el cliente podrá ser sujeto pasivo del IVA, que será requerido por Correos en el momento de la entrega.
20. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
22. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Envíe sus comentarios o sugerencias a través del formulario de contacto.
23. PEDIDOS A CONTRAREEMBOLSO
Se informa que los pedidos realizados mediante la modalidad de pago contra reembolso no admiten devolución.
Esta política se debe a que, en este tipo de transacciones, el importe del pedido se abona directamente al transportista en el momento de la entrega. Una vez efectuado el pago y completado el proceso logístico, el dinero no pasa de forma inmediata por los sistemas de cobro habituales del vendedor, sino que se gestiona a través de terceros, lo que implica costes administrativos y de gestión adicionales que no son recuperables.
Asimismo, el envío contra reembolso conlleva gastos de transporte y de gestión específicos que se generan independientemente de la aceptación posterior del producto. En caso de devolución, dichos costes ya han sido asumidos, por lo que no es posible reintegrar el importe abonado sin incurrir en pérdidas económicas.
Por todo ello, y con el fin de garantizar una gestión eficiente y transparente de los pedidos, no se aceptan devoluciones en aquellos realizados bajo la modalidad de pago contra reembolso. Se recomienda revisar detenidamente la información del producto antes de confirmar la compra y optar por otros métodos de pago si se desea disponer de la posibilidad de devolución.